近日,工信部发布消息,为方便广大用户出行,取消通信行程卡“星号”标记。一时间,相关机票、酒店、火车票搜索量大幅增长,旅游相关话题的关注度与热度持续攀升。
随着全国疫情形势的效果显现以及各种相关政策措施的落地,人们被压抑许久的旅行需求迅速释放,这对于城市发展旅游行业、拉动内需大有裨益。然而,游客一多、旅游一火,很多“煞风景”的景区旅游体验较差、旅游产品同质化等行业乱象随之暴露出来,成为了旅游业长久发展之路上的绊脚石。因此,在旅游业大热之际,做好文旅的配套服务,提升出游质量是亟须解决的课题。
千旅一面,各地景区推出高度相似的路线游。比如,从这个网红地到另一个名古城,每到一站买买手串纪念品、听听当地民谣歌、尝尝“换名不换味”的当地小吃;很多景区盲目跟风建设,玻璃景观及漂流等体验式旅游项目“蜂拥而上”,但就体验感而言,累则累矣,毫无新意。这种“一锤子买卖”式的同质化旅游,让消费者大呼“没趣儿”。针对人们发出的对“旅游产品供给”改革的热切呼唤,旅游业从业者应该予以高度重视,要持续打造良好的旅游环境和相关配套,让其跟得上消费者与日俱增的消费需求,为游客带来充分的参与感、互动感。
许多网红景点利用虚假宣传赢取“短暂流量”,只能成就一时之红。在旅游市场逐渐复苏的当下,此类现象并不是个例。所谓的网红景点,通过旅游博主、体验官推广等时下较为热门的营销手段将自身打造为“最值得、最难忘、最美丽”的旅游地点,一些甚至将其包装成“这辈子一定要打卡一次”的“滤镜景点”,让不少游客心向往之,然而到了目的地才发现,现实与想象差得不是一星半点。对此,众多消费者发出了“别让网红景点流量只存在于一时”的呼吁。其实,打造“网红景点”本身是好事一桩,但城市景点不应本末倒置,打造好产品,修炼好服务“内功”,为广大消费者提供更加个性化的内容、高质量的产品和服务,才是根本所在。
复苏的旅游行业还处于蓝海阶段,入局者众但领跑者寡。这对于整个行业来说,意味着更多的市场空间和机遇。当然,旅游市场的盘活并不仅仅依靠出行需求、游客收入,它还与旅游业从业者的管理服务、提供产品的质量及消费者的升级需求等息息相关。与之相应,旅游从业者需管理投入、情感投入、服务提升,扫除“旅游乱象”,为消费者提供真正意义上的“诗与远方”的旅行,才能实现双赢。
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