宁夏回族自治区文化和旅游厅近日印发《自治区文化和旅游厅关于推动建立旅游企业“首席质量官”和“标杆服务员”制度的通知》（以下简称《通知》），提出在4A级以上旅游景区、4星级以上饭店和出境组团社，全面推行“首席质量官”“标杆服务员”制度，力争到2024年全区旅游企业“首席质量官”“标杆服务员”制度实现全覆盖。
《通知》明确了“首席质量官”的岗位设置、任职条件、工作职责和权限，细化了“标杆服务员”的评比条件。
据介绍，“首席质量官”“标杆服务员”制度是适应经济发展由数量规模向质量效益转型的制度安排，是现代企业管理制度的重要组成部分，是增强旅游企业竞争力的重要手段，有利于明确文旅企业内部关键岗位质量责任，督促文旅企业切实落实质量安全主体责任，有效保障质量安全，有利于强化文旅企业质量管理，培育企业质量文化，增强企业核心竞争力。
下一步，宁夏回族自治区文化和旅游厅将把“首席质量官”“标杆服务员”制度推进落实情况纳入全区文化和旅游行业质量考核和日常监督检查必检内容，助力宁夏文化和旅游高质量发展。
|
